真问责才该是群众坚实的“后盾”

开远凤凰花开

       朱先生没想到，给妻子办理生育登记手续，竟跑了一个月都没结果。（2018年8月1日 华商报）

       一张残疾证、一道生育手续究竟有多难办理？或许没有跑过相关部门的人，不会有切身体会。近日，媒体曝光了两起群众办理难的事。

       7月28日齐鲁网曝光，山东省烟台市芝罘区只楚街道的那女士为了给母亲办理残疾证，前前后后跑了七八天，评残表还是没有拿到。紧接着，8月1日华商报又曝光了西安市民朱先生办生育手续被两个区互踢皮球，跑了一个月办不下来。这样的新闻往往能戳中大众的痛点，吸引眼球和热议，不外乎大家都或多或少要与相关部门打交道，又多多少少有被“为难”的经历吧。

       从那女士一事的新闻追踪报道中，可以了解到，在舆论监督下，烟台市芝罘区相关部门迅速给出处理结果，承认了那女士反映的问题基本属实，责成宫家岛居委会对办理该项业务的苏某某、张某某予以辞退；由区纪委对宫家岛居民区党委书记孙某某予以立案审查，对其他相关人员启动问责程序，待进一步调查后予以追责。

       由此我们不妨大胆推断，朱先生一事的后续处理情况亦会如此，相关部门因为媒体的曝光，介入调查，想办法解决朱先生的难题，处理一批涉事人员。按照白岩松的说法，这就是“媒治”，即“媒体治”，通过媒体来治理国家。

可以说，发挥媒体的监督作用是时代和社会进步的体现，可一旦人们试图期望通过媒体曝光来解决社会问题成了一种套路，“媒治”成了惩治不作为慢作为办事人员的一种有效手段，成了群众解决办事难最后的依靠，这对于有关监管部门来说难道不是一种悲哀，难道不值得有关监督人员感到羞愧？

       “治吏”监督手段和方式的多元化是时代和社会的进步，不只是媒体，如今还多了自媒体。自媒体时代人人都有麦克风。可以说，人人都是“治吏”监督者通过“麦克风”得到了实现。可就是如此，一些政府部门却发现自己掉入了“媒治”陷阱。舆论曝光倒逼相关部门介入，解决群众办事难问题，长此以往会出现一种现象：在媒体面前，政府部门成了言论的弱者。因为社会治理却需要媒体介入，公信力和公权力大大削弱，一旦发声只会被淹没在群众的口水中。说到底，这个陷阱还是相关部门的一些不当行为造成的“自己挖坑自己跳”。

      正常情况下，一旦发现不作为慢作为，被问责是必不可少的，为什么非得经过媒体曝光才启动问责呢。说到底，还是个别有关部门“自己当运动员，自己当裁判”，和稀泥，甚至吹“黑哨”，群众自然难以信任。政府和有关监督部门应当警惕“媒治”陷阱，根治不作为慢作为的病根才是关键，要建立健全有效的监督机制和问责机制，做到真担当真作为，敢担当敢作为。

       一言概之，说一千次不如动真一次。解决不作为慢作为的良方是让依规治吏成为常态化制度化，让问责成为一种常态。只有政府监督部门拿出壮士断腕、刮骨疗伤的魄力和勇气，建立健全政府监督手段，才能真正实现监督的作用，为群众打造出最坚实后盾，解决群众的正常诉求。（作者：王赵清）