一个信访事件，暴露相关部门的不作为、乱作为

杜乐

一个信访事件，暴露相关部门的不作为、乱作为

交给信访部门的反映材料，却被负责拆迁的干部批注“厚颜无耻”，还贴在村委会村务公开栏上“公示”一个多月。

信访部门是一个了解群众诉求的地方，群众出现上访的情况，原因有很多，可能是当地的职能部门不作为，也有可能是群众的要求超过职能部门的权限无法得到解决等等，总的来说，群众诉求就是职能部门与群众在某个问题上没有达成一致。而信访部门就是一个督促和协调相关职能部门解决问题的一个纽带。

此事件的出现，透露出信访部门工作的失职，群众有诉求，信访部门首先应该是了解诉求的真实性，针对诉求的问题，协调相关部门给予解决。如果是相关职能部门不作为，信访不能是不是应该给予相应的处理，如果是诉求人的无理诉求，信访部门是不是应该给予合理的解释，以平复诉求人的诉求心理。

接访工作人员保证诉求信息和诉求人的安全，是接访人员的工作职责。此次信访诉求不但没有保证诉求信息和诉求人的安全，还被投诉干部拿到诉求信。这个不单单是工作上的失职，这个是严重的违规违纪行为。作为信访部门，诉求安全是接访工作的重点，笔者认为：犯这种错误，是不能被原谅的。

在公示栏公示群众的诉求，还被批注“厚颜无耻”，能用这样的方法解决群众的诉求，可见此“主任”的素质有多差，这样的人能成为“主任”，实在是有损干部队伍的形象，笔者不知道他是怎么成为一名“主任”的。干部队伍是不是也应该定期的进行大扫除呢！

出现信息泄露相关部门不能一味袒护，要拿出解决问题的态度。这个严重泄露工作机密的现象，怎能简单的批评教育就能了事呢。不重视工作中存在的严重问题，就是变相的包庇和袒护。（文/叶子）