基层工作人员当以“人民坐标”书写时代答卷

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“十五五”规划的蓝图已铺展，基层作为国家治理的“神经末梢”，既是政策落地的“最后一公里”，也是服务群众的“最前沿阵地”。面对乡村振兴、民生改善、社会治理等时代课题，基层工作人员需始终以“人民至上”为价值坐标，将群众需求作为行动指南，用实干担当架起党和人民的“连心桥”。
扎根群众“问需求”，做民生冷暖的“贴心人”。基层工作的本质是服务人民，而服务的前提是“知民情、解民忧”。基层工作人员需走出办公室，走进田间地头、社区巷陌，用“铁脚板”丈量民情，用“真心话”倾听民声。开设银龄课堂这种“把办公室搬到群众家门口”的做法，不仅解决了留守老人不会智能手机的实际问题，更让群众感受到被重视的温暖。同时，倾听民声需避免“形式主义”。基层工作者应摒弃“打卡式”走访，而是以“交朋友”的心态与群众拉家常，既关注“大政策”的落地效果，也留意“小日子”的柴米油盐。用“从群众中来，到群众中去”的工作方法，让基层治理更具温度。

精准施策“解难题”，做群众利益的“守护者”。“十五五”时期，群众需求从“有没有”转向“好不好”，基层工作者需以“绣花功夫”精准对接需求，将政策红利转化为民生福祉。在乡村振兴领域，通过直播带货这种“以需定供”的精准施策，避免了资源浪费，实现了供需双赢。在民生保障方面，基层工作者需当好“政策翻译官”。将低保申请流程复杂的问题，将政策条款转化为“大白话”，制作成图文并茂的“申请指南”，并通过社区微信群、村务公告栏广泛传播，让群众“一看就懂、一填就会”。同时，设立“帮办代办”窗口，为行动不便的老人、残疾人提供上门服务，将“群众跑腿”变为“干部代劳”。这种“把政策送到家门口”的实践，让惠民政策真正落地生根。
创新治理“聚民力”，做共建共享的“推动者”。基层治理的活力源于群众参与。基层工作人员需通过创新机制，激发群众“主人翁”意识，让“政府干、群众看”转变为“大家一起干”。通过创新“居民议事厅”这种“民事民议、民事民决”的模式，让居民从“旁观者”变为“参与者”，不仅化解了矛盾，还可以提升居民参与社区事务的参与度和满意度。此外，基层工作者需善用“数字工具”拓宽参与渠道。e嘉人小程序上居民可随时上传问题、提出建议，基层干部通过后台分类处理，并实时公示办理进度。这种“线上+线下”的治理模式，既提高了效率，又让群众感受到“事事有回音、件件有着落”。同时，通过设立“积分制”“红黑榜”等激励机制，引导群众参与环境整治、志愿服务，形成“人人有责、人人尽责”的共建氛围。

“十五五”的征程上，基层工作人员既是政策的执行者，更是群众的贴心人。唯有始终将人民放在心中最高位置，以“蹲下去”的姿态倾听民声，以“沉下去”的行动解决问题，以“融进去”的情怀凝聚民心，才能将基层治理的“最后一公里”变为服务群众的“最美零距离”。当每一个基层工作者都成为照亮群众生活的“一束光”，我们必能汇聚成推动国家发展的磅礴力量，共同书写属于这个时代的民生答卷。