以百姓心为心：答好新时代民生考卷的密钥

芋芋圆

以百姓心为心：答好新时代民生考卷的密钥

进入新时代，我国社会主要矛盾已转变为人民日益增长的美好生活需要与发展不平衡不充分之间的矛盾。这一深刻转变，对各级党委政府的民生工作提出了更精细、更精准的要求。老子在《道德经》中言：“圣人无常心，以百姓心为心。”民生连着民心，民心关乎国家根基。唯有始终把百姓诉求放在心上，把群众事务抓在手上，才能答好新时代的“民生考卷”，让民生福祉浸润百姓心田，凝聚起推动发展的磅礴民力。​

近年来，我国在民生领域的投入持续加大，教育、医疗、养老等公共服务体系不断完善，但部分群众仍未切实感受到服务质量的提升。深究根源，在于个别部门开展民生工作时，脱离群众实际需求，忽视基层真实声音，甚至堵塞民意表达渠道，导致政策执行偏离民生痛点，服务供给与群众期待错位，最终损害了百姓切身利益。古话说：“得民心者得天下，失民心者失天下。”民生工作的本质是群众工作，只有顺应民意所向、谋求民生之利，才能赢得群众的真心拥护。​

倾听百姓心声，让温情纽带连接干群心灵。民生工作既是推动发展的基础工程，更是凝聚人心的群众工作。脱离群众的呼声，民生政策就会沦为“空中楼阁”；忽视百姓的诉求，服务措施就会变成“隔靴搔痒”。唯有主动走近群众、耐心倾听民声，与人民群众同呼吸、共命运，才能让每一项民生举措都精准对接群众需求，让每一份服务供给都获得人民认可。某地开通的“归鸿热线”，通过专业心理咨询师与学子一对一沟通，搭建起化解青少年“心理困扰”的连心桥；某社区开设的“群众议事厅”，每周邀请居民代表共商小区事务，成为疏导民忧、凝聚共识的交流平台。无数实践证明，做好民生工作的前提是了解群众所思所想、所急所盼。因此，我们要构建常态化民意沟通机制，通过线上问卷、线下走访、专题座谈等多种形式，及时掌握群众的安危冷暖，让民生服务始终沿着群众需求的方向精准发力，从而筑牢干群同心的情感根基。​

多谋民生之利，让温暖服务畅流百姓心间。马克思曾强调：“一步实际行动比一打纲领更重要。”民生工作的成效，最终要靠解决问题的实效来检验。当前，随着社会结构的深刻变动和利益格局的调整，民生领域的问题呈现出多元化、复杂化的新特征，从老旧小区电梯安装到社区养老服务供给，从校园周边交通治理到农贸市场环境改善，群众的需求日益具体多元。这就要求我们以改革创新的思维破解民生难题，以务实管用的举措回应群众期待，用实实在在的成效温暖民心。某市将老年市民卡与健康码系统互联互通，通过技术优化解决老年人“扫码难”问题；某区推出“夜间限时停车位”政策，在居民小区周边道路设置临时停车区域，有效缓解“停车难”痛点。这些创新实践之所以赢得群众点赞，正是因为抓住了民生问题的关键环节，用人性化服务解决了群众的操心事、烦心事。这启示我们，民生工作要始终聚焦群众“急难愁盼”，从细微处入手，用创新手段破解难题，通过一件件实事的办理、一个个问题的解决，让群众的获得感更加充实、幸福感更可持续。​

在全面建设社会主义现代化强国的新征程上，民生领域的新问题、新挑战会随着社会发展不断涌现。但只要我们坚守“以人民为中心”的发展思想，始终以百姓之心为心，以群众之事为事，与人民群众同频共振、同向同行，就一定能在解决民生难题中凝聚起强大力量，为人民创造更加幸福美好的生活，让新时代的民生画卷更加绚丽多彩。