沉浸式体验从“走形式”到“解民忧”

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近年来，多地官员纷纷开展沉浸式体验活动，深入基层体验外卖员、网约车司机等新就业群体的工作。这种体验活动的初衷无疑是好的，它为官员们提供了一个深入了解基层群众生活和工作状态的机会，有助于拉近与群众的距离，提升政府服务的质量和效率。然而，要真正发挥其积极作用，就必须警惕形式主义的倾向，确保活动能够真正深入一线，解决群众的急难愁盼问题。

沉浸式体验的意义：从“管理者”到“服务者”

官员沉浸式体验活动的核心价值在于视角的转变。如苏州相城经开区开展的“沉浸式换位跑一次”行动，7名机关干部全脱产两周，全流程体验新就业群体岗位，通过撰写体验日记和调研报告，摸清新就业群体的痛点和诉求。这种从管理者到服务者的视角转变，让官员们能够真正站在群众的角度去思考问题，从而制定出更贴合实际的政策。这种体验不仅是一种对基层情况的深入了解，更是一种对初心的回归。正如人民网评论所言，这种体验让官员们“赚”到了真问题、百姓的口碑以及初心的滋味。只有真正深入基层，才能发现那些隐藏在日常背后的民生问题，才能真正为群众办实事。

警惕形式主义：从“走马观花”到“真抓实干”

然而，沉浸式体验活动在实践中也存在一些问题。一些官员只是“走马观花”，简单地体验一下，拍几张照片，写一篇报道，就草草了事。这种形式主义的做法不仅无法真正解决问题，还可能浪费公共资源，甚至引发群众的反感。形式主义的根源在于缺乏真正的同理心和责任感。一些官员可能只是将这种体验当作一种“任务”，而不是一种为群众服务的机会。他们没有真正理解这种活动的意义，也没有真正投入其中。要避免形式主义，就必须从思想上进行转变。官员们需要认识到，这种体验活动不是一种“作秀”，而是一种深入了解群众需求、解决群众问题的重要途径。只有真正将群众的利益放在心上，才能在体验中发现真问题，提出真建议，解决真困难。

深入一线：从“发现问题”到“解决问题”

沉浸式体验活动的最终目标是解决问题。官员们通过体验发现了问题，但不能止步于此。他们需要将这些问题带回工作中，通过政策调整、资源整合等方式，真正为群众解决实际困难。例如，北京市人社局劳动关系处副处长王林通过体验外卖员的工作，发现了外卖员群体缺乏社会保障等问题。这些问题的发现只是第一步，更重要的是如何通过政策调整来解决这些问题。政府需要建立长效机制，确保这些问题能够得到持续的关注和解决。同时，政府还需要加强与群众的沟通，让群众参与到政策的制定过程中来。只有这样，才能确保政策的科学性和有效性。

提升服务质量和效率：从“为民做主”到“由民做主”

沉浸式体验活动不仅是发现问题和解决问题的过程，也是提升政府服务质量和效率的过程。通过深入基层，官员们能够更好地了解群众的需求和期望，从而调整服务内容和方式。这种从“为民做主”到“由民做主”的转变，是政府服务理念的重大进步。政府需要从群众的需求出发，提供更加精准、高效的服务。例如，通过优化政策供给，提升新就业群体的职业幸福感；通过加强社会保障，解决群众的后顾之忧。同时，政府还需要加强自身建设，提高工作效率，减少不必要的行政环节，让群众能够更加便捷地享受到政府的服务。

官员沉浸式体验活动是一种值得推广的好方式，不仅是对基层情况的深入了解，更是对初心的回归。希望更多的官员能够通过这种体验活动，真正为群众办实事，让群众感受到政府的温暖和关怀。