走好网上群众路线

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走好网上群众路线
唐剑锋（备用名梁新）
资料显示，截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，普及率达55.8%，超过全球平均水平（51.7%）4.1个百分点，超过亚洲平均水平（46.7%）9.1个百分点。据说，这个数字，还在不断上升；现实生活中，网络已成为人们的一种生活方法，相互交流的一个平台。
据《人民日报》11月2日消息称：11月1日，2018全国网上群众工作高峰论坛暨人民网网民留言办理年度工作会议在江西省南昌市举行。来自全国各地办理网民留言的党政干部会聚一堂，聆听专家学者的精彩见解，见证全国网上群众工作联盟的成立，热切交流如何通过网络走好群众路线。这是一个与时俱进的消息，也是一个新时代走好群众路线有益的尝试。
群众工作，最重要的是与时俱进。群众工作，最重要的是与民心相通，才能跟上新时代和科技进步步伐；就是不能走在时代前面，也不至于落在时代后面。9月12日，广西贵港市覃塘区三里镇隆兴村第一书记梁惠宗，看到村民搬进新房后却连跳广场舞的地方都没有，就通过人民网《地方领导留言板》给贵港市委书记留言：“我们覃塘这边贫困户搬入易地扶贫安置住房后，希望政府能配套安置小区里的文化娱乐设施，丰富搬迁群众的精神文化生活。恳请李书记及各位领导、部门大力关爱支持。” 10月19日，梁惠宗看到网信办的正式回复。
该回复表示，针对贵港市易地扶贫搬迁安置小区内的康乐设施不健全、文娱设施不完善的现实情况，今年贵港市追加脱贫攻坚工作资金250万元，用于搬迁小区配备康乐设施，丰富搬迁群众的精神文化生活。在人民网看到有针对性回复时，梁惠宗直夸当地对问题重视与决策措施得力。“我们搬迁安置后，就要住得下、过得好，水、电、路早就通了，今年底村里文化设施将到位，大家精神文化生活也能跟得上了。”梁惠宗看到的这条回复编号，恰好是第100万号，标志着人民网《地方领导留言板》回复达到100万项；说明领导的重视程度。
新时代一个重要的标志，就是科技高度发达，智能化已经走进我们工作和生活。《地方领导留言板》回复达到100万项，只是人民网一家；在全国各地党和政府工作网站上，各地领导干部认真办理网民留言，认真倾听网民诉求，认真听取网民意见和建议，已成为新时代群众工作一大亮点。各地党和政府的留言回复，见证了党和人民心连心。新时代，要做好群众工作，先要做好网民工作；如果网民的工作做不通，要推动其他工作就可能出现“中梗阻”。
新时代，没有党和政府与网民的心连心，就没有党和政府与群众“一个都不少”的心连心。做好网民工作，倾听网民诉求，采纳网民合理意见和建议，是对网民尊重，开展群众工作、做好群众工作重要一环。群众工作无小事，网上回复是大事。江西南丰县委办主任曾小平表示：“办理网民留言要坚决杜绝避重就轻、极力辩解、答非所问等应付了事的不负责行为。”让群众感到“不出门、不见面、不上访”就能解决问题，才叫通过网络走好群众路线。
中央党校教授戴焰军表示：要把网上群众工作放在提高国家治理水平和治理能力的大布局中来进行思考，把它与社会治理、地方经济社会发展的问题等统一进行部署，把它变成常态化、常规化的东西，变成国家治理、社会治理的整体工作的重要组成部分。各级党委和政府要适应群众需要变化，充分利用网络，加强网上与群众联系、沟通，以便更好地服务群众。
办理网民留言，说到底是做群众工作，走群众路线。在办理网民留言过程，要始终秉承尊民、敬民、亲民情怀，正确对待网民的每一条留言，热情解决网民的每一个问题。对网民反映的问题认真排查，及时解决，才能不辜负网民期待，让群众工作通过网络，更深入人心。