让“互联网+群众路线“行稳致远

开远凤凰花开

     干旱的乡村有了新水井，新盖的小区通了公交车，遭遇非法采砂的河流正在恢复清澈……日前，在2018全国网上群众工作高峰论坛暨人民网网民留言办理年度工作会议上，人民网《地方领导留言板》背后的故事，吸引了300余位与会嘉宾热烈讨论。这一政民互动平台，创办12年来帮群众解决了100万件实事，成为新时代走好网上群众路线的成功范例。（2018年11月02日，人民网）

      习近平总书记指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。运用“互联网+”作为另一种形式的走群众路线，在党和政府与人民群众之间架起了一座新的连心桥。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称为《报告》)。报告显示，截至2018年6月30日，我国网民规模达8.02亿，互联网普及率为57.7%;其中，手机网民规模已达7.88亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.3%。微博、微信、博客、播客、贴吧、论坛等网络新媒体，正日益成为群众和党员干部工作、生活的重要载体。

      首先，领导干部要践行“互联网+群众路线”。十九大报告指出：“全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”。作为网络大国，我们已有8亿多网民，而且还在日益突飞猛涨。网民来自老百姓，老百姓上了网，群众路线也就上了网。面对新时代，党员干部要精准把握互联网时代如何做好群众工作的方略，运用“互联网+群众路线”，通过网络让数据多跑路，让群众少跑路，让老百姓“足不出户”的诉求有问必答、有诉必应，件件有回音、事事有落实。比起传统的群众工作办法，通过网络开展群众工作有很多优势，也适应了时代的特点和社会的发展要求，是密切党群政群关系的一种创新方式。

      其次，“互联网+群众路线”是新形势下做好群众工作的有效途径。社会管理既是对全社会的管理，也是全社会共同参与的管理。当前，党和政府在社会事务管理中的作用发挥较为充分，但人民群众特别是基层群众积极有效参与不够。如何更快捷更充分调动和挖掘人民群众参与社会事务管理的积极性和创造力？如何找到做好信息化时代信访工作的有效途径？“互联网+群众路线”可以引导群众“多上网、少跑腿”，为信息化条件下走好群众路线提供了基层方案。“互联网+群众路线”可以将群众在网上问政平台反映的问题及时向各相关部门汇报、转办，同时通过与各镇（街道）、各单位网上平台的对接，切实将网上群众工作延伸到网下群众中去。并且通过完善微信、移动客户端、手机短信“三位一体”受理方式，为群众诉求提供全天候服务。运用网络听民声、察民情、聚民意、解民忧，为各级干部走好群众路线、提升工作能力和水平提供了有益参考。

      最后，领导干部要善用“互联网+群众路线”。深刻认识密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党执政的最大危险，“互联网+群众路线”为党群沟通提供了多种途径和手段，而且信息传递更加快速便捷，对于提高党的执政能力、密切党群关系将会发挥非常重要的作用。领导干部要善用网络，积极学习和运用最新技术成果，与群众沟通方式上保持与时俱进。同时，要争做网络信息的意见领袖，提高网络传播信息的鉴别研判能力，及时准确地发布真实信息，灵活合理地引导社群民意。领导干部要善用网络，坦然面对和包容网络上的不同意见，对于那些善意的批评，有则改之无则加勉；对于存在尖酸刻薄、怨言怨气的，要学会运用网言网语，及时想法化解，避免矛盾激化。

      历史经验反复证明，什么时候党的群众路线执行得好，党群关系密切，我们的事业就顺利发展；什么时候党的群众路线执行得不好，党群关系受到损害，我们的事业就遭受挫折。在网络上走群众路线，更要注意表达和沟通技巧,同时提高回应的内容质量,特别是在充分互动和有效沟通中积极转变工作方式和工作作风,真心实意地为民办实事、办好事。唯有如此,才能真正让“互联网+群众路线”走得更远。（作者：王俊蓉）