“挤牙膏”式释疑，是在自残公信力

岷江河

“挤牙膏”式释疑，是在自残公信力

近日，有媒体报道，西安一家总资产超过1000亿元的国企，其9月份的一次人事调整引起广泛关注和讨论：该公司法人、董事长兼总经理由一名“80后”担任，而两位新任董事皆为“90后”，一名出生于1993年，另一名出生于1995年——后者大学毕业仅一年。

新闻一出，立刻引起舆论哗然，“公司还缺不缺董事，”“神操作”“现在的年轻人能力真强”“是否存在权钱交易”等等调侃和质疑的声音接踵而至。

面对舆论压力，作为公司主管部门的财政局和党工委先后发声，先是“未发现影响公司正常运营的社会关系”，后来是停职、免职处理，一波波“挤牙膏”式的释疑，非但没能平息舆论，解答民众之惑，反而刺激舆论一次次反弹，让更多“吃瓜群众”前来围观，俨然把民众倒逼成了“好奇宝宝”和“狄仁杰”，纷纷喊出了“元芳你怎么看？”。

其实舆论热议的焦点大致有三个：其一，干亿国企高管的人选是如何产生的？是否存在问题，几位董事背景、能力等信息能否公诸于众。其二，新区党工委和组织人事部门对这项任命不管知情还是不知情，都存在严重失责嫌疑。其三，事情不能仅靠解除财政局长职务就不了了之，要深挖背后原因，举一反三。

反观涉事的相关单位，面对舆论质疑，回应轻飘飘，似是而非，始终对不准焦点，俨然一副“语言学博士水平”。永远是你质疑一点，就回答一点，“挤牙膏一样”，给人一副“犹抱琵琶半遮面”之感。也许本来就是个小事，硬生生的让人觉得“此事必有蹊跷”， 后果自然就是疑团解不开，公众质疑也无法平息，越描越黑。

一次次深刻的教训告诉我们，对于各种容易引起舆论关注的事情，及时发布权威准确的信息不仅可以有效驱散谣言，更能增加公众对于政府的信任。其实，公众在质疑政府部门的工作时，绝大多数都是根据常识判断来的，往往并不会涉及太深刻的问题。他们要的仅仅是真相，是某些部门知错能改的态度。但遗憾的是，我们有些部门在释疑解惑时，喜欢遮遮掩掩、吞吞吐吐，不但大肆丢分，更弄得自己狼狈不堪，甚至还影响到了自身的公信力。

面对网络舆论，政府部门要学会倾听，了解掌握公众关注的焦点是什么，质疑的问题有哪些，而不是把舆情看作简单的发发牢骚或者是洪水猛兽。要敢于及时回应、公布真相，用实事“扫平”谣言，让自己成为舆论的“意见领袖”，进而引导舆论、平息舆论。要善用群众语言，多些大白话、大实话，少些官话套话，多些通俗易懂、简洁明快，少些模棱两可、犹抱琵琶，要让公众看得懂、信得过。

做好当下网络舆情工作，各级党委政府应当树立新理念，自觉掌握和运用网络传播规律，毕竟正确处理舆情，回应质疑，才能让政府的公信力在官民良性互动中不断提升。

作者：贾小迅