“被满意”暴露工作的“短处”

婧蓝

“当问到您对本地食品安全状况是否满意时，请回答：满意或非常满意”。日前，带有上述指令性内容的《致全体市民的一封信》在网上走红。7月16日，北京时间记者从江苏省邳州市官方获悉，该信由邳州市食安办发出。（7月17日 北京时间）

针对食品安全情况，开展满意度调查的初衷是为了能够摸清群众对食品安全工作的满意与否，以便于以问题为导向，找准问题，破解问题，更好地开展工作，让满意度调查助力群众对食品安全的“真满意”。

不过，只有“满意或非常满意”的“肯定式”回答，根本就没有给群众选择的空间，这种强制式的要求群众一致“满意”显然让原本的民意调查变了味、走了样、掺了假，并不能真实地表达民意。

民以食为天，食以安为先。食品安全是一项关系群众切身利益的大事，容不得半点虚假，而“被满意”暴露出的是害怕出现问题，而这种害怕恰恰暴露出了工作上的“短处”，这是一种怕揭短亮丑，怕红脸出汗，从本职上来说是怕担当。

我们还应该看到，这种“被满意”从表面上看是工作做得很好，能够为政绩再添一笔，实际上这背后存在的问题却会越积越多，容易让“小问题”变成“大问题”，更不利于解决问题，只会越来越听不到群众的真声音，也违背了满意度调查的初衷。

所以，在看到“被满意”的调查方式的时候，大家是憎恶的，但是换一个角度，这也恰恰暴露出了当地在处理问题上的态度不正，方法不对，要知道只有听得到“民呼”，才能在“回应”上精准，补足工作中存在的短板，变“被满意”为“满意”。（作者：婧蓝）