小切口里蕴含大智慧 微治理中彰显新作为

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小切口里蕴含大智慧 微治理中彰显新作为

“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。古老先贤的辩证智慧，深刻揭示了困难与机遇相互依存、相互转化的永恒法则。对于身处国家治理体系末梢、直接服务人民群众的社区工作者而言，深刻领会并践行这一法则，将日常工作中层出不穷的“困难”有效转化为提升治理能力、增进民生福祉的“机遇”，不仅是一种重要的方法论，更是一项不可或缺的政治素养和能力要求。

一、正视困难，于矛盾集中处发现突破契机。

社区是社情民意的“聚合地”，也是各类矛盾问题的“交汇点”。从老旧小区设施老化、停车难，到邻里纠纷调解、特殊群体关爱，再到突发公共事件应急响应，社区工作可谓千头万绪，“困难”无处不在。若视困难为畏途，消极回避，则问题只会堆积发酵；但若能以唯物辩证的视角审视，便会发现，这些难点、堵点、痛点，恰恰指明了工作的着力点和突破口。困难之处，常蕴藏着解决问题的机遇。比如，居民对物业服务的抱怨，是推动成立业委会、引入优质物业、提升管理水平的契机；老龄化加剧带来的压力，亦是探索居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老新模式，构建“老年友好型社区”的起点。社区工作者需具备从“问题清单”中敏锐识别“机遇清单”的能力，将群众的“急难愁盼”转化为改进工作、创新服务的直接动力。

二、主动担当，于攻坚克难中锤炼过硬本领。

“困难不会自动转变为机遇”，其转化关键取决于人的主观能动性。社区工作琐碎具体，更需要那种“事不避难、义不逃责”的担当精神。面对复杂棘手的矛盾，那种“条件有限、无能为力”的托词，或“等靠要”的消极心态，只会坐失良机。古人云：“为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。”社区工作者就是要在解决一件件具体事务、协调一桩桩邻里关系、完成一次次紧急任务中，磨砺耐心、增长才干、提升效能。例如，在疫情防控中，社区从最初的手忙脚乱，到后来组织核酸筛查、物资保供、特殊关怀井井有条，正是将巨大挑战转化为提升组织动员能力、完善网格化管理、密切干群关系的特殊机遇。这种在实战中锤炼出的治理能力，是任何书本都难以赋予的宝贵财富。

三、深入群众，于调查研究间探寻善治良方。

“闭门造车”找不出化危为机的金钥匙，“走出去、沉下去”才是根本路径。社区工作的智慧和力量源泉，深植于基层和群众之中。社区工作者只有迈开步子、沉下身子，经常深入楼栋、走进家门，与居民坐一条板凳，听真话、察实情，才能准确把握问题的症结，汲取群众的首创精神。居民自发组织的楼门议事会、邻里互助队，或许就蕴含着化解社区治理难题的“土办法”“金点子”。通过深入细致的调查研究，将散落在民间的智慧碎片系统化、制度化，就能有效破解“山重水复疑无路”的困境，迎来“柳暗花明又一村”的新局，将阻碍社区发展的“绊脚石”，变为垫高治理水平的“垫脚石”。

四、勇于创新，于思路转变里开辟发展新境。

时代在发展，社区面临的问题也在不断变化，固守老思路、老办法必然举步维艰。创新是化危为机的“金钥匙”。首钢老厂区转型的成功案例启示我们，唯有打破思维定势，才能实现华丽转身。社区工作同样如此。面对社区服务资源有限的困难，可以积极探索“社区合伙人”模式，引入社会组织和企业资源；面对社区凝聚力不强的挑战，可以借助数字化手段，搭建线上议事厅、邻里社交平台；面对传统服务方式效率低下的问题，可以推广“全科社工”、“一窗受理”等模式。具备“跳出社区看社区”的视野，借鉴先进地区经验，结合自身实际大胆尝试，方能在看似无解的困境中，找到新的出路，将“危”的阴影转化为“机”的曙光。