居委会守八项规定办实事

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居委会打交道的都是街坊邻居，办的都是家长里短的实在事。八项规定不是挂在墙上的标语，而是咱们工作人员每天开门办事的 “规矩绳”，从接待居民到处理问题，从花钱办事到日常作风，都得照着这个规矩来，才能让大伙信任。​

先从 “学明白” 开始，把规矩刻在心里。不用搞复杂的理论课，每周抽个午休时间，大家坐在一起聊聊天 —— 说说八项规定里 “不搞形式主义”“为民办实事” 到底啥意思，再结合平时工作里的小事琢磨琢磨：比如上次居民反映楼道灯坏了，咱们是不是及时去修了？有没有拖延应付的情况？也可以把以前听说的 “因为图省事、没按规矩来，最后办砸事” 的例子拿出来聊聊，警醒自己别犯类似错。这样学下来，大家心里都清楚：咱的工作就是为居民解决麻烦，不能搞虚的、耍滑的。​

再到 “干实事” 上，把居民的事当自家事。每天早上一开门，先来的可能是张阿姨说 “楼下垃圾桶满了”，或是李师傅反映 “老旧车棚漏雨了”。这时候别嫌事小、别推责任，拿出个小本子记下来，当天能解决的绝不拖到第二天。比如垃圾桶满了，马上联系保洁员来清运；车棚漏雨，先去现场看看情况，再协调维修师傅尽快处理。遇到像 “小区老人不会用智能手机挂号” 这种普遍问题，就组织工作人员上门教，或者在居委会门口摆个小摊子，手把手帮老人操作。咱们走街串巷时，别光想着 “完成任务”，多跟大爷大妈唠唠，问问他们还有啥不方便的，把这些 “小麻烦” 都解决了，就是落实八项规定最实在的样子。​

还要改 “坏作风”，不搞花架子、不做表面文章。以前可能存在 “开个会就算部署工作”“填一堆表格就算完成任务” 的情况，现在得彻底改过来。能在现场解决的事，就别开会扯皮 —— 比如商量小区绿化修剪，直接到绿化带边上，看看哪些树该剪、哪些地方要补栽，当场定好时间、分工，比在办公室开会管用多了。台账也不用搞那么复杂，居民反映的问题、处理结果，简单记清楚就行，不用反复抄、反复改。咱们把省下来的时间，多去小区里转一转，多帮居民跑几趟腿，比啥都强。比如之前统计小区独居老人信息，不用让老人一个个来居委会填表，工作人员带着表格上门登记，既省了老人的事，也能顺便看看老人家里有没有需要帮忙的地方，一举两得。​

最后靠 “常监督”，让规矩一直立着。咱们的工作居民都看在眼里，所以得把事办得明明白白。比如居委会花了多少钱修路灯、买垃圾桶，都要在小区公告栏贴出来，让大伙知道钱花在了哪儿；处理居民反映的问题，进度怎么样、结果如何，也要及时跟居民反馈，别让人家 “问了白问”。也可以找几位热心居民当 “监督员”，平时他们发现咱们工作有不到位的地方，比如办事拖延、态度不好，随时能提意见。咱们每周也开个小会，互相提提建议：比如 “上次处理漏水问题是不是慢了点”“接待居民时是不是语气不够耐心”，有则改之，无则加勉，这样才能一直保持好作风。​

对居委会工作人员来说，八项规定不是 “高标准、严要求” 的 “硬指标”，而是每天工作的 “家常菜”—— 把居民的小事办实、把实在事办好，不偷懒、不耍滑、不搞虚的，就是把八项规定落到了实处，也才能让街坊邻居觉得 “居委会靠得住、信得过”。