三“一”联动强服务 提质增效创新局

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        日前，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，对进一步优化政务服务、提升行政效能，健全常态化推进机制作出部署。提出提出4个方面的重点任务。通过以常态化、规范化、集成化服务强基提效，持续提升政务运行效能与群众获得感，助力高质量发展。

        紧扣“一份清单”明责定向，以常态化推动重点事项落地见效。“高效办成一件事”作为推动数字政务服务的核心抓手，需从清单管理源头精准发力，明确各部门职责边界，针对不同事项特点实行分类引导，结合办理高峰时段推行错峰受理，科学分流办事群众，减少等待时间；优化流程，推动跨部门关联事项“一链办理”，加大政务数据共享力度，探索开展“人工智能+政务服务”，通过信息共享打破壁垒，强化流程闭合管理。严格落实“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”服务标准，确保事项及时受理、高效办结；持续提升服务精准度与便捷度，让群众切实感受到办事效率的提升，打通服务群众的最后一公里。

        聚焦“一件实事”提效赋能，以协同化提升政务服务综合质效。 拓展“高效办成一件事”应用领域，聚焦群众高频需求，推进“一类事”服务集成化改革，实现“一站式”集成办理。同步强化综合监管质效，建立跨领域监管协同机制，实现服务与监管无缝衔接。从“一件事”到“一类事”的拓展，不仅简化了办事环节、提高政务运行效能，更打破了部门壁垒，让群众办事少跑腿、好办事。通过系统集成式改革，持续释放服务红利，推动政务服务从分散办理向协同高效转变，切实增强办事便利度。

        抓实“一套机制”强基固本，以规范化保障组织实施创新升级。 统一政务服务标准，明确事项办理流程、材料要求和时限规范，完善全流程运行管理机制，筑牢服务规范根基。建立专项自查小组，定期排查办理环节中的痛点堵点，动态优化服务流程。搭建既能自下而上反映问题，又能自上而下推送政策快讯的数字平台，通过新渠道新模式实现“事事有回应”。同步健全评价体系，畅通群众反馈渠道，以评价数据为导向持续改进服务，推动政务服务提质增效。