以“三化”举措提升基层治理效能

Andrea

以“三化”举措提升基层治理效能

基层是政策落地的“最后一公里”，也是服务群众的“最前沿”。提升基层治理效能，不能只停留在口号上，更要落实到具体行动中。从实践来看，以“精细化”“数字化”“协同化”为抓手，才能让治理更精准、服务更高效、群众更满意。

以“精细化”破解服务“粗放化”

群众的需求往往藏在“小事”里，治理的精度就体现在对这些“小事”的回应上。要推动服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”：一方面，建立“民情台账”动态更新机制，通过网格员日常走访、社区议事会等渠道，实时收集群众的“急难愁盼”，比如老旧小区充电桩安装、独居老人送餐等需求，按“轻重缓急”分类解决；另一方面，针对不同群体推出“定制服务”，对老年人简化智能设备操作流程，为创业者提供“一站式”政策咨询，让服务既“合身”又“暖心”。

以“数字化”打破治理“壁垒化”

当前，部分基层仍存在“数据孤岛”“重复填报”等问题，制约了治理效率。破解这一难题，关键在于推动数据“互联互通”：要整合政务服务、社区管理、民生保障等领域的数据平台，打通户籍、社保、不动产等基础信息，让“数据多跑路”代替“群众多跑腿”；同时，开发轻量化应用工具，比如用小程序实现“线上报事、线下处置、进度可查”，让居民在家就能反映问题，工作人员通过后台实时接单处理，既减少沟通成本，又能形成“闭环管理”。

以“协同化”告别工作“碎片化”

基层治理不是“单打独斗”，需要凝聚各方力量。要构建“党委领导、政府负责、社会协同、群众参与”的工作格局：在纵向联动上，明确县、乡、村三级职责，避免“责任层层下压、资源层层截留”，比如对跨区域问题建立“联合调度”机制；在横向协同上，推动职能部门、社会组织、志愿者等力量整合，比如社区联合物业、商户成立“便民服务队”，解决环境整治、矛盾调解等问题；同时，畅通群众参与渠道，通过“居民议事厅”“意见征集栏”等方式，让群众从“旁观者”变成“参与者”。

基层治理的成效，最终要由群众来评判。只有把“群众满意”作为出发点，在精细化服务中暖民心，在数字化赋能中提效率，在协同化共治中聚合力，才能让治理更有质感、服务更有温度，交出一份经得起检验的基层治理答卷。
（北镇组织部苏曼供稿）