以人民为中心，在“数智化”跃迁中丈量民生温度

一驰

近日，人力资源社会保障网络安全和信息化工作座谈会在长沙召开，会议强调，深入学习领会习近平总书记关于人工智能的重要论述，加快人社数字化改革向智能化迈进。在科技高速发展的时代浪潮中，人工智能技术已经嵌入社会保障体系，然而，深化人社数智化改革，关键在于将“以人民为中心”的理念贯穿技术应用始终。

以提升民生福祉为先导，绘就便民服务新画卷。习近平总书记指出：“要加强人工智能同保障和改善民生的结合，从保障和改善民生、为人民创造美好生活的需要出发。”数智化改革的核心，正是要以满足群众需求为落脚点，让群众办事更便利。传统服务模式下，群众办事常常遭遇“反复跑”“多头问”的困境，上海“一网通办”平台，以数字化的手段提供全程在线的便利服务，实现数据多跑路，群众少跑腿。技术唯有与“以人为本”深度融合，方能让人工智能技术赋能真正成为提升群众获得感、幸福感的“民心工程”。

以数字平台筑基为动力，跑出治理效能加速度。加快人社数字化改革向智能化迈进，要从“信息跑路”的数字化阶段，向“智慧服务”的数智化阶段加速转型。例如，利用生成式AI等技术，将过去依赖的小样本调查的评估模式，演变为以互联网海量信息为基础的动态评估模式，不仅提高了对服务对象的识别效率和精度，还强化了政策的动态调整能力，从而确保制度更公平、更高效。上海奉贤依托“一网通办”打造“贤来客栈”，运用区块链技术，帮助外来求职大学生，实现线上申请免费7天住宿；浙江打造的“人社大脑”，通过对海量就业、社保数据的实时分析，为个体精准推送匹配岗位，实现“人找政策”向“政策找人”的转变；深圳的“智能就业服务”平台，运用AI算法为求职者进行能力画像和岗位匹配，提升就业效率和人岗适配度。只有当技术深度契合人的真实场景，数智化才真正具有生命力。

以筑牢安全防线为根本，打好隐私数据保卫战。享受美好数字生活的同时，数字人社网络和数据安全必不可少，依托人工智能技术让基金监管更智能。现今大数据时代各类数据迅速增长，“数智化”社保体系正紧跟技术迭代的速度，不断完善标准规范，持续提升安全性、可靠性、可控性。运用大数据对劳动力资源、社保基金、养老保险待遇等实施动态监管，构建智能防护体系，对触发规则的操作即时预警、严重情况自动阻断，进一步筑牢安全防线。