牵手AI让效率与温情共存服务于民

云轩

近日，首批“AI公务员”在深圳正式上岗，被称为“五不”新同事，即不领工资、不交社保、不摸鱼、不背锅、不担责。这70名可以适用于公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等240个业务场景的政务处理机器人，使行政审批速度提升10倍，公文格式修正准确率超95%，极大的提高了工作效率，显示出人工不可比拟的优势。然而，在为人民服务的工作中，不仅需要效率，还需要倾听百姓心声和为民排忧解难的温情。在继往开来的新时代，为满足人民对美好生活的期望，只有各机关单位的公职人员携手AI新同事，才能更好的服务于民，努力提升人民的幸福指数，早日实现中华民族复兴的伟大中国梦。

科学技术是第一生产力。毋庸置疑，“AI公务员”的上岗，是我国科技进步的一种表现形式。这些“数智员工”，除了具有一定的通用能力，还可以根据各部门各单位实际业务流程，量身定制个性化智能体，以满足不同的工作需要。可以说它们是“干的快，出错少，懂的全”。“AI公务员”率先在政务服务系统上线，是针对这个领域高度标准化、规范化的特殊性，可以发挥“AI公务员”的优势，有助于提高政务服务的效率，进而节约资源，推动政务服务质量进一步提高。“AI公务员”工作的开展，需要大量政务数据的跨部门整合共享和办事流程的进一步改造，这可以加速打破政务信息之间的壁垒，推动各领域服务流程的再优化。

冰冷的机器不会拥有一颗赤子之心。“AI公务员”上岗工作，引发政务服务系统质量和效率的改革，给政务服务理念带来新的思索。即将在更多的领域加速普及运用的“AI公务员”，无论怎么“冰雪聪明”，“勤劳勇敢”，也永远无法生成一颗拳拳赤子之心，无法替代人民群众之间的鱼水情深。新时代的人民渴望更加美好的生活，如何满足人民的向往，需要广大的党员干部走到人民当中，走到田间地头，知民心、解民意，在泥土的芳香里，在袅袅炊烟中，在每家每户的实际问题中，找到工作目标，打开工作思路，成就千家万户的幸福，成就国富民强的宏愿。

“人机协同”是一条通向美好愿景的康庄大道。牵手“AI公务员”，守初心使命开创未来，是大势所趋。让高效有序的人工智能与人工服务的温度有效结合，互为补充，勇敢面对新形势下的问题和困难，共同找到新时代新长征的捷径，为家国天下交上一份满意的答卷。