【抗疫有我】打赢抗疫信息传递战

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3月份以来，我来到顾村镇防控办参与防疫工作。对于刚毕业不到一年的我来说，疫情防控是一个陌生、没有先例可循的领域，层出不穷的挑战让我处在高度紧张的状态。70多天里，我坚持“多观察、勤反思”，努力在“同病毒赛跑”的斗争中贡献一份青春力量，也真切感受到了自己的蜕变与成长。

一、争分夺秒，统计信息

不同于“前线”战场，防控办作为疫情防控的“大后方”，需要每天收集、核实海量的防疫信息，做好上传下达，为科学的防疫决策提供精准、有力、及时的信息支撑。千里之堤，溃于蚁穴。任何一项信息统计有误或者不及时，都可能给疫情防控带来难以弥补的漏洞。

在具体的工作中，我每天都要跟着数据跑，确保信息统计的速度的跑赢疫情传播的速度，丝毫不敢懈怠。在全面清零的攻坚阶段，我对大数据推送的应检未检人员逐一打电话核实信息，遇到暂时无法联系的人员，就尝试从表格里探寻人员关联信息，争取核酸采样不漏一人。顾村人口众多且结构复杂，人员往来频繁，给信息统计带来了不小的难度。一天的信息轰炸下来，眼睛酸痛、头昏脑胀是常事。我和同事经常相互加油打气，在舒缓工作压力的同时努力保持高昂的斗志。

二、学干结合，排摸密接

5月份以来，我加入镇里的密接专班，开始负责密接人员的审核、上报工作，这项工作既需要掌握最新的政策口径，也需要了解一定的流行病学专业知识。解码人员，单靶阳，CT值……在承担这项工作之初，不断冒出来的政策疑问和专业问题让我感到手足无措。我反复提醒自己，要对审核、上报的结果负责，发现问题就要想办法解决。我细心钻研，阅读政策，遇到不懂的问题就向区疾控中心的老师请教，不断给自己充电，将把握不准的难点问题一一啃了下来。

以快制快，落实密接人员应转尽转是切断病毒传播链的

关键一环。加入密接专班，无论身处何时何地，只要筛查出阳性病例，就要时刻做好转运密接的战斗准备，被深夜叫醒成为工作中的家常便饭。高峰时期，我们一天要排摸上百个密接。欣慰的是，随着疫情的好转，密接人数也在平稳下降，同志们全面清零的努力成果在不断巩固。

三、耐心倾听，呼应关切

自顾村镇开展全域封控以来，接听防控热线成为我的日常工作之一。面对情绪焦虑的群众，必须耐心倾听他们的问题，准确判断诉求的性质，分级分类对诉求进行处置。一次次的热线接听，让我明白，遇到群众提出的问题不能逃避，要把人民群众反映的问题当做发现不足、改进工作的契机，积极呼应他们的关切，避免小问题最终演化成大矛盾。

接听防控热线，除了要在实际上帮助群众解决问题，还要拥有感同身受的能力，为群众提供情感上的安慰与认同。一位抑郁症患者，一个人独居在家，因为确诊阳性而感到异常恐慌，我耐心倾听她的哭诉，向她解释奥密克戎毒性小、容易被治愈的特点，努力帮她树立起战胜病毒的信心。抗击疫情是一场人民战争，我们需要人民的配合，人民也需要我们的支持和鼓励。我在接听热线时反复提醒自己，要培养自己的共情能力，用心体察群众的喜怒哀乐，为群众提供情感上的支持。

顾村镇防控办是全镇的防疫信息信息枢纽，只有信息传递顺畅了，防疫工作的稳步推行才会有坚实的基础。现在上海市处在全力推进扫尾清零的攻坚阶段，这就要求我们在信息的把握上必须细之又细。经过70多天的磨砺，我收获了前所未有的进步和成长，接下来我将一如既往，坚守好自己的工作岗位，为疫情防控的全面胜利贡献应尽力量。