政务服务革新驱动治理现代化

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政务服务革新驱动治理现代化

近日，国务院办公厅印发的《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，标志着政务服务改革从阶段性探索迈向系统性重构的新阶段。《意见》以制度创新和技术变革双轮驱动，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”跃升，为优化营商环境、提升治理效能提供了制度保障与实践路径。

常抓清单管理，长明服务灯塔。清单管理，是“高效办成一件事”的基石。常明确经营主体和个人全生命周期重点事项总体清单，犹如在服务的海洋中为航船标注清晰航线，让政务服务的目标一目了然。发布年度重点事项清单，则如同定期校准航向，确保服务始终紧跟时代需求与群众期盼。鼓励探索建立特色事项清单，更是为不同区域、不同群体的个性化需求量身定制服务方案。坚持常抓清单管理，才能长明服务灯塔，指引政务服务的航船精准驶向企业和群众的心坎。

常推事项实施，长筑服务根基。重点事项常态化实施，是政务服务的核心环节。优化业务流程，如同为机器零件不断打磨，减少运转阻碍，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，让群众办事之路顺畅无阻。统筹线上线下办事系统建设与服务能力提升，如同为鸟之双翼、车之两轮，使服务触达更便捷。加大政务数据共享力度，探索“人工智能+政务服务”，是为服务注入智慧活力。注重用户体验和评价反馈，以群众满意度为标尺，不断修缮服务细节。坚持常推事项实施，才能长筑服务根基，使政务服务的大厦稳固坚实。

常拓应用领域，长促服务升级。拓展“高效办成一件事”应用领域，是政务服务的发展方向。常推进“一类事”服务集成化，将散落的服务串珠成链，实现相关服务事项“一站式”集成办理。提升综合监管质效，为服务的公正性与规范性保驾护航。提高政务运行效能，以高效的内部运作支撑对外服务的优质高效。坚持常拓应用领域，才能长促服务升级，让政务服务的功能更加多元、更具活力。

《意见》的出台，是政务服务改革征程中的重要里程碑。以“常”与“长”为笔，持续书写政务服务的新篇章，必能让企业和群众在每一次办事中感受到便捷与温暖，凝聚起推动高质量发展的强大合力。