聚焦“高效办成一件事”，解锁政务服务新效能

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“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”在推进国家治理体系和治理能力现代化的进程中，政务服务的效能与质量，直接关系着人民群众的获得感、幸福感和安全感。近日，国务院办公厅印发的《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，精准聚焦企业和群众办事的难点、堵点，为提升政务服务效能按下“加速键”，为优化营商环境注入“强心剂”。

清单管理，绘就清晰办事蓝图。《意见》提出建立经营主体和个人全生命周期重点事项总体清单、年度重点事项清单、特色事项清单。这一系列清单，如同为企业和群众量身定制的办事指南，让复杂的办事流程变得一目了然。以个人办理“新生儿出生一件事”为例，以往家长需要在医院、派出所、医保局等多个部门来回奔波，提交各种材料，办理时间长、手续繁琐。如今，通过“新生儿出生一件事”清单，将出生医学证明办理、户口登记、医保参保登记等事项集成办理，只需在一个窗口提交一套材料，就能一次性完成多个事项的办理，真正实现了“一站式”服务，极大地提高了办事效率。

流程优化，跑出高效办事速度。优化业务流程是“高效办成一件事”的关键所在。《意见》要求列入年度重点事项清单中的具体事项，统一事项名称、申请材料、受理条件、办理流程，进一步减环节、减材料、减时限、减费用。在办理不动产登记时，曾经需要经过多个部门审核，提交大量重复材料，办理周期长。现在通过流程再造，实现了信息共享、并联办理，申请人只需在一个窗口提交一次材料，各部门协同审核，办理时间从原来的数周缩短至几天甚至当天办结，大大提高了办事效率，让群众切实感受到了政务服务的便捷与高效。

数据共享，打破信息壁垒障碍。长期以来，数据壁垒严重阻碍了政务服务的高效开展，企业和群众办事时常常需要在不同部门之间重复提交相同的材料。《意见》强调加大政务数据共享力度，推动跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务政务数据有序安全共享。许多城市建立了政务数据共享平台，实现了户籍、社保、医保、公积金等数据的互联互通。比如，办理异地就医备案，以前参保人需要回到参保地办理，手续繁琐。现在，通过政务数据共享平台，参保人可以在就医地直接办理异地就医备案，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。