群众智慧点亮城市治理之光

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      上海复兴东路隧道的“微改造”，如同一面镜子，映照出城市治理的温度与智慧。这场源于市民闲谈的暖心改变，不仅打通了交通瓶颈，更打通了政府与群众的“心通道”，让我们社区工作者看到：群众智慧是城市治理的源头活水，当“好点子”遇见“真用心”，就能激发出基层治理的无限可能。

      倾听：让民生诉求成为治理“风向标”。“大厦之成，非一木之材也；大海之阔，非一流之归也。”外卖小哥的一声感慨，何以能引发一场隧道改造？关键在于有人愿意俯身倾听。市民韩曙蹲守轮渡码头的举动，恰似社区工作者的日常缩影——用脚步丈量民情，用真心感知民意。那些藏在市井烟火中的“急难愁盼”，看似琐碎，却是城市治理的“风向标”。正如明代吕坤所言：“善为治者，贵运众心。”当我们把外卖员的罚单困扰、夜班族的过江难题都记在心上，就能精准找到治理的“靶点”。社区工作者的价值，就在于做群众声音的“拾穗者”，将家长里短的“原生态”诉求，转化为清晰可见的“问题清单”，让治理真正从群众需求出发，而非政府的“自说自话”。

      转化：让金点子炼成治理“金钥匙”。从市民建议到隧道改造，这场“民智转化”的接力赛，彰显着城市治理的开放与包容。人民建议征集办的“第一时间响应”、多部门的联合调研、“机动车道变身非机动车道”的巧妙设计，环环相扣的背后，是对群众智慧的尊重与善用。宋代苏轼说：“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。”群众身处治理一线，最能发现问题症结，也最能想出务实对策。社区工作者作为“中间枢纽”，既要当好建议收集的“传送带”，更要成为智慧转化的“处理器”——将零散的建议分类梳理，为专业部门提供决策参考，让“金点子”在制度框架内落地生根。这种“民智众筹”的模式，打破了政府“单打独斗”的传统治理思维，让群众从“旁观者”变为“参与者”，实现了治理效能的最大化。

      行动：让微改造温暖城市“大民生”。复兴东路隧道的“最右侧车道变身记”，是城市治理的“微创艺术”。没有大拆大建的轰动，只有精准施策的巧劲，却让夜间过江难的“老大难”问题迎刃而解。这正如老子所言：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”城市治理的真谛，往往藏在细节之中。社区工作者的日常工作，亦如“绣花”——为老旧小区加装电梯、路灯亮化……这些“微改造”看似微小，却直接关系着群众的获得感。当我们用“工匠精神”对待每一件民生小事，用“绣花功夫”雕琢城市的每个角落，就能让治理的温度渗透到城市的“毛细血管”。基层工作者的“些小”努力，终将汇聚成温暖民生的“大大”力量。

      从隧道改造到社区治理，本质上是同一种智慧的延续：相信群众、依靠群众、服务群众。作为社区工作者，我们既是群众的“贴心人”，也是治理的“操盘手”。当我们学会在家长里短中倾听民意，在集思广益中汇聚民智，在真抓实干中解决民忧，就能让每一个“好点子”都成为治理的“金钥匙”，让每一次治理实践都成为联结民心的桥梁。这或许就是新时代基层治理的终极答案：以民意为笔，以民智为墨，在城市的每个角落，书写“人民城市人民建”的美好篇章。