“三举措”做好“送上门来的群众工作”

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信访工作是“送上门来的群众工作”，是党的群众工作的重要组成部分，也是回应民生关切、为民办实事，推动各工作高质量开展的有力抓手。各级党组织要切实担起“为党分忧、为民解难”的政治责任，全力攻坚化解信访难题，创新工作举措，高质量做好“送上门来的群众工作”。

建队伍夯基础。各级党组织应坚持区域化大网格联动，整合社会各方力量参与信访工作，夯实信访工作基础，转变工作形式，将“群众上访”变为“干部下访”，各级党员干部应协同网格员走家串户，开展隐患排查、收集社情民意、摸排矛盾纠纷、建立工作台帐，将信访维稳工作触角延伸到每个区域、每个行业、每户家庭，将隐患矛盾控制在萌芽状态，掌握信访工作主动权。

立机制强防控。各级党组织应联动驻区单位，建立大信访联控机制，实现情报互通、信息共享，组建工作专班开展工作，做到“一策一专班、一件一方案”，实现量体裁衣，提升化解精准度。同时应建立跟踪督办机制，通过周汇总梳理、旬分析研判、月专题会商的形式，对各类的涉稳矛盾纠纷进行跟踪督办、回访群众，做到件件有落实、事事有回音，避免矛盾上交；纪检部门可建立每月抽检通报，纳入年终目标绩效考核，对参与部门工作不力、履职不够的发送督办函。

抓行动提效能。各级党组织应坚持把提升群众工作能力作为硬指标，纳入常态化的培训教育，应坚持开展各级党员干部信访维稳、应急处突专项培训行动，全面落实例会学习、业务练兵、比武讲台，交流分享成功案例，着力提升联动队伍做群众工作水平。各级党组织应开展“社情民意”传声筒行动，结合基层党群阵地，打造“微心愿”“民声茶馆”“三江议事”等多形式平台，畅通群众诉求表达渠道，汲取群众的智慧，凝聚干事的合力。