不用“来回跑”才是真正的放管服

yanyilin

“开店挂个招牌，竟然要审半个月。”多年前，蒋卫静在四川成都开餐馆，设计好招牌后，在街道办、工商、城管等部门之间来回跑，半个多月才审批通过。近日开第二家店时，她却只花了不到10分钟。她来到成都市武侯区望江路街道办，在自助服务机上扫描营业执照等文件，再采集指纹、在线填写申请。三天后，就接到了审批通过的电话。（10月18日，人民日报）

从多年前的半个月，到如今的十分钟，一个社会主体要开餐馆，时间节约了，成本节约了，在背后忙活的是职能部门的党员干部，受益的却是广大社会公众，可以说，借助高科技的成果运用，可以让老百姓不用“来回跑”了。表面上只是节约时间，但实际上，却是让更多的群众感受到了舒心和贴心。

不用“来回跑”才是真正的放管服。简政放权、放管结合，其目的就是为了让更多的社会主体感受到便利，祛除那些阻碍人民群众发挥智慧的制度机制，让更多的群众心无旁骛地发展生产，让更多的人能够更顺畅地参与经济社会建设。如果让人民群众“来回跑”，一方面会让更多的人感觉到要办个事情很麻烦，另一方面，也会让大家在各种障碍中偃旗息鼓，甚至打消就业创业的念头。

不要让群众“来回跑”，而是让他们感受到舒心和贴心。在这方面，西部成都的武侯区早在2008年，便成立行政审批局，通过“一枚印章管审批”，推进“放管服”改革。去年以来，该区依托已建立的标准化审批体系，借鉴电子商务模式，运用指纹和人脸识别、大数据等手段，减少人工环节，部分事项实现全流程“无人化”。通过移动终端、自助终端办理的事项，每件仅需2到5分钟。这些表面上的全流程“无人化”，其背后却是广大党员干部的辛苦付出和不懈努力，他们将自己的工作从台前搬到了幕后，让数据多跑腿，让群众少跑腿，从中不难看出，这是政务服务环境不断优化的一种方式，也是让群众幸福感和满意度不断提升的手段。

政务服务自助化，不仅更加便捷，还可以降低因为人为因素而带来的干群矛盾，既提高了办事效率，又能够真正实现放管服。（晏一琳）