群众利益无“小事”

柚子

今年，国家信访局在全系统启动微信创作大赛，株洲信访局推送的《农贸市场无处安放？“邻避效应”怎么破》点击量突破十万。文章讲的是化解民生纠纷的故事：一个生活小区与农贸市场挨着，部分居民嫌吵怕脏，惠民的事却因为“扰民”招来怨怼，矛盾升级，还引发群体上访。对此，信访部门及时协调多个部门，耐心劝导涉事方，妥善解决现实问题，双方最终达成和解。（9月18日人民网）

    为人民群众服务，很多时候都是些鸡毛蒜皮的小事，应做到大小事不拒，一律落实处理。然而，有的干部却总认为自己是“做大事的”，对群众身边的一些“小事”视而不见，对群众反映的诉求推诿扯皮，以为拖久一点群众就会放弃申诉，结果令一些问题被“养大”，反而造成更严重的后果，也透支了服务群众的优良作风。

群众利益无小事。为人民服务就当保持积极的心态，莫以事小而不为，不能出成绩、对自己无益的，就压着不办；对自己有好处的，就抓紧时间拼命干。只有准确对标群众的要求、呼声，才能找到努力的方向，切实能增强群众的获得感。为此，应把群众身边“小事”当成工作“大事”来抓。

工作要上心。如果没有影响到正常的生产生活，群众不会无缘无故上门。党员干部要多换位思考，把群众的事当成自己的事，站在群众角度推进工作，设身处地为其排忧解难，不达目的不罢休，群众不满意不松手。努力抓、坚持抓，就一定能达到群众的期望值，将群众身边的问题彻底消灭掉，不再养成后患。

手上要使劲。没有任何一项工作，不出力就能轻松完成。为人民服务，更需要用劲，而且要把劲用对地方，用到最关键的“部位”。比如居民因市场吵闹而不满，就应该就事论事，加强市场监管，尽量控制住高音喇叭等噪音源，确保产生的音量不影响附近居民休息。这其中，需要城管等多个部门联合执法，并长期进行管控，方能取得实效。不出力，不使劲，必然收不到好效果。

动作要加快。时间不等人，群众身边烦忧一天不解决，就会多伤民一天，增强群众不满意的程度。党员干部不仅要主动去发现问题，积极介入，将问题消灭在萌芽状态，在群众反映诉求时，更要全力以赴，尽快付诸行动，让群众少等待。（杨运鹏）

张建伟

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