群众说“行”才是“真的行”

王度阡

群众说“行”才是“真的行”

去年起，武汉市治庸问责办组织开展全市机关中层科室、基层站所“双评议”活动。“双评议”的大数据主要通过短信平台和微信平台两大渠道采集。群众到参评单位办事后，各单位将群众办事信息上传至“双评议”网络平台。评议结果要及时进行通报整改，并与评先评优挂钩，真正将大数据采集运用成了助推干部担当作为、监督干部改进作风的利器。（7月10日  人民日报）

身在其位，当谋其政。广大干部都是人民群众的勤务员，在服务岗位上要始终把服务群众当成自己工作的“重心”，把群众满意作为衡量自己工作成效的最高标准。在有些地区和部门，群众办事难、办事慢的现象屡见报道，其主要原因就是部分干部责任意识不高、服务意识不强，没有把人民群众的事当成自己的事。手中有权，就要心中有责，就必须接受人民群众的监督，为民办事，就要人民自己说了算。武汉市开展“双评议”活动就是要让广大干部自觉为民服务、受民监督，让人民在接受服务的过程中能够发言发声、提出意见建议。

干部办事行不行，服务效果好不好，还是要让群众自己说了算。群众是接受服务的主体，最知道自己想要什么服务、干部应该怎么服务，最了解自己的事情有没有办好、干部办事行不行，让群众来评价干部办事服务的效果是最恰当的，也是最准确的。要完善服务机制，既要让群众对干部办事行不行有更大的发言权，真正能够监督到我们的干部，也要让干部真正听得到、听得进去群众的声音，不断增强自己的服务意识、提升服务能力。

为民办事，必须要重视群众满不满意。群众不满意、群众说不行，就说明我们服务机制、干部办事做事确实还存在问题。广大干部对待群众的“满不满意”、群众口中的“行与不行”，必须要正确理性、客观公正，既要把群众的“满意”作为自身工作的一种激励和鞭策，更要把群众说的“不行”听得进去、改得过来。改进作风、改进服务才是我们的目的，对群众说的“不满意”“不行”，如果听之任之不作改进，是不会有效果的，群众也只会更加不满意。

为民办事，让群众满意才是硬道理，群众说行才是“真的行”。广大干部在办事服务的工作中，要有强烈的责任感，把群众心中的“满意”作为自己办事做事的最高标准，把群众口中的“行”当作自己办事做事事的最高目标。要知道，没有群众的肯定和认可，我们办事做事就缺乏基础、没有底气，所做的事情也就没有了意义。群众心中“满意”才说明我们的服务做好了，群众口中说“行”才说明我们做的事情才“真的行”。

立身岗位，就要为民办事。广大干部要踏踏实实做好党和人民交办的每一件事情，认真履职、真心办事，让群众心中真正“满意”，口中真正地说“行”。（作者：李清白）

张建伟

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