为“一事全办”背后的服务意识点赞

苏红

此外，“一事全办”团队还积极深化拓展“零跑腿”和“只跑一次”服务理念，开展“下沉服务”，通过配备政务服务直通车、先进远程技术和下沉式代办员，把服务窗口开到村头和项目现场。（9月13日人民日报）

“为政之道,民生为本”。曾几何时，在政务中心办事的群众印象就是“在窗口间、部门间来回排队和奔波”并且偶尔还存在“白跑路”的情形，政务服务到群众贴身服务还存在一定的距离。而“一事全办”团队的出现，则很好的化解了群众办事“多头跑路”“白跑路”的尴尬情况，让群众能够更加直观的感受到当前政务服务便民、利民举措带来的好处，享受到高效便捷的服务。

“一事全办”凸显了部门服务意识的转变，“一站式”服务从群众角度出发，将群众的诉求放在首位，以“只跑一次”、“下沉服务”等接地气的服务方式和理念贴近群众，完成群众所需所想，让政务服务真正的“服务到位”。

“一事全办”是“以人为本”的体现，以群众为中心的服务态度和方式扩大了服务面、拉近了干群关系、提升了工作效率，达到了政府和群众的“双赢”局面。

“一事全办”的服务意识值得点赞，但“一事全办”不能只是一阵风，更不能只是一句口号，政务服务需要以更加全面细致的服务提升政府形象、维护好政府公信力，更要以群众所思、所想、所盼为切入点，探索更加优质的服务方式为民服务。（作者：苏红）