让“群众满意度”，激发干部干事热情

韩小熙

   “短信平台满意率排名：各区前三位是东湖风景区、硚口区、汉阳区，后三位是蔡甸区、江夏区、武汉开发区”；“微信平台满意率排名：各区前三位是东湖风景区、新洲区、蔡甸区，后三位是武昌区、东西湖区、东湖高新区。”7月2日，武汉公布了15个区、52个市直部门、8家公共服务企业的群众满意率，对群众不满意率高的单位，武汉市治庸问责办还进行案例分析，让相关单位负责人“直冒冷汗”。（7月10日 《人民日报》）
   一句“是骡子是马，拉出来溜溜”，生动形象的映射了目前各地区政府及相关单位政务工作的新方向。当前，各地区机关单位在落实本职工作的同时，能够做到主动的向群众“晒”成绩、“亮”诚意，利用群众点评的方式不断提高工作质量，激发了干部干事创业的热情。
   首先，把握“群众满意度”，能够补齐短板找不足。“不知庐山真面目，只缘身在此山中”，生活中的经验告诉我们，当你久处一个环境或者长期专注一项工作，容易让你失去对整体的判断和对全面工作的把控，此时就需要我们跳出来看问题，而自己为自己找毛病的难度依然存在，毕竟谁会去直接否定自己辛苦创造出的劳动成果。所以此时，群众就当之无愧的扮演起了“挑错者”的角色，去公正公平的对政府行为进行考评，从而让政府看到不足，尽快补齐工作上的短板。
   其次，关注“群众满意度”，是心系人民的重要体现。广大人民群众是历史的缔造者，是社会发展的贡献者，也是一切幸福成果的享有者，党和国家作为群众的服务机构，有责任有义务去实现民众的幸福梦。在这个意义上来看，群众的所需所想就理所应当的成为了党政干部今后努力工作的方向。换言之，只有政务工作做到了群众心里，让群众满意，真正解决群众诉求，才是党和国家的初心是使命。武汉实行的“群众考评”机制，切实把群众放在了发展的主体位置，融洽了干群关系，凝聚了群众之心。
   笔者相信，借助短信、微信等新媒体的群众考评，一定会发挥其巨大作用， 助力政务工作有更大的提升。各级领导干部也要正确认识到“群众满意度”为今后工作带来的指导意义，红脸出汗后带着歉意和诚意继续努力，激发起心中更高的干事热情。（韩煦）

张小鸟

干事热情，