“副局长打人”，先别急着下结论

李丁乔

8月14日，四川巴中市中心医院在其官方微信发布一条“视频为证，副局长‘打人’真相”的文章。（8月16日《成都商报》）

又是一起“领导干部打人”的舆论事件，似乎每次发生这样的事，社会和公众的焦点都会落到打人的领导干部身上。为什么？因为他（她）是公职人员，是人民的公仆，只能骂不还口、打不还手，一旦开骂或是出手，必然成为舆论攻击的对象。所以，在整个舆论环境中，干部的处境是非常尴尬、非常被动的。

网络舆情传播快、覆盖广、易参与等特点，也注定了网络舆情也有“失去理智”的时候，特别是在一些别有用心者的操控之下，网络舆情极容易走向极端，一旦舆情“失去理智”，那么对公众的影响也会超出边际。所以，笔者认为，网友在看待一起网络舆情事件时，应该首先厘清来龙去脉，一分为二、辩证地、客观地看待，不能人云亦云，更不能被一些极端的观点“牵着鼻子走”。

就拿巴中市某局副局长何某某在医院“打人事件”来说，如果不看新闻报道和官方解释，就凭巴中市医院的一篇文章和视频，就极有可能将责任全部推到何某某身上。可见，该医院不仅深知网络的特点，而且知道网络舆论对于“副局长”这样的字眼比较感兴趣，再附上视频，“副局长打人的真相”就显得铁证如山、不容置疑了。然而，事实上究竟是不是这样呢？先别急着下结论。

根据视频画面显示，何某某先是与护士交流，然后再出现了情绪激动、推倒电脑等情况。据巴州区新闻办公室通报称，何某某是在与护士发生争执后再将电脑显示器推倒，并摔打导医台上的微信扫码指示牌，推倒的显示器撞上了护士的嘴唇，导致护士口腔受伤。再看医院发布的文章：用导医台微信扫码指示牌砸向导医鲜某某。认真分析，不难看出，何某某并没有动手打人，所谓的“副局长打人”不过是医院的片面之词。

在众目睽睽之下推倒电脑、摔打标牌，作为副局长，必然沦为众矢之的，成为千夫所指。毕竟何某某作为领导干部，理应带头表率、身先示范，做维护医院良好就医秩序的践行者。但是，不得不说，该事件中医院恐怕也不是毫无责任。

巴中市中心医院作为公共服务单位，理应为自己的言行负责，副局长有没有打人，不能想当然地、任着性子说话，在网络上发表的文章也应该秉着实事求是、澄清真相的态度，以及为网络舆情负责任的精神，不做“标题党”，也不当“肇事者”。何某某即便是个领导干部，但他同时也是一个社会公民、一个孩子的父亲，医院应该怀着宽容的心态对待一个为孩子生病心急如焚的父亲，“天下父母心”，换谁，谁都会急不可耐，问题是医院有没有站在患者的角度想问题。

网上有个关于医生修手机的视频广泛流传，内容大概是：医生的手机突然黑屏了，准备到手机店维修，从“内科检测”到“外科检测”花费近千元，最后检查出只是手机没电了。虽然是个笑话，但无不折射出医疗领域的一些不合理的收费制度。何某某到急诊科挂的号，不能用于门诊，同样，各科室之间的服务也不能互通，基本上就是“你医你的头痛、我治我的脚痛”，服务壁垒可见一斑，由此产生的费用，以及花费的时间，都必须由患者来承担。如果能够只挂一个号便可实现全医院通用，那么就会减少病人排队取号、看病拿药的时间。

综合上述，作为领导干部固然必须顾及自己身份，不能动不动就耍官威，把机关里的作风病带到医院，遵守医院规定是基本操守，有权也不能任性。另外，院方有失真实的文章既给舆论“添油加醋”，又损害医院自身诚信品德，得不偿失。最后，医院内部的服务壁垒是时候改改了，只要利用一些先进的信息技术手段，便可以减少患者就医的各项成本。

作者：李丁乔