防止“被满意”重在多听群众的不满意

栖寒

近日，笔者去某社区办事，正巧碰上该社区的几位工作人员在忙着填写“2018年十大群众满意事件”评选表，他们一边填写表格，一边发着牢骚：“年年叫我们评选群众满意事件，为何不评评群众不满意之事呢？”笔者听了，觉得这个“牢骚”是有一定道理的。(1月13日《宁波日报》)
近些年来，为加强作风建设，不少地方都推出了群众评议党员干部的新举措，并把评议结果作为考核党员干部的重要依据。群众评议是作为转变作风的“规定动作”，服务群众开展得好不好，效果怎么样，群众最有发言权。可以说，让群众评议党员干部的作风和工作，不仅是“人民群众当家作主”的体现，而且还有利于提高党员干部的党性修养和责任担当，值得点赞。
但在现实生活中，群众评议却有些形式主义。例如，有的单位和部门片面的追求高满意度，对参会对象“精心挑选”，人为的排除一些“不听话”、“爱挑刺”的同志参加会议，或者对群众评议测评内容避重就轻，过于笼统，没有针对性，或者测评方式单一、方法简单，无法测评出真实情况，出现群众满意度指标“被测评”“被满意”的情况。
得到群众好的评价，人人都想要。真正有效的积极评价，应该是多元选项条件下的自愿选择。强迫人家给好评，或者压根就不设差评选项。即便形成一个调查结果，标榜为“民意”，那也是“伪民意”。因此，笔者认为，防止“被满意”重在多听群众的不满意。
古人云“忠言逆耳利于行”。那些听起来尖锐刻薄的“群众意见”，往往才是最真诚的“谏言”。因此，各级党组织要善于借助群众评议工作，深入查找、认真分析群众不满意、不高兴、不赞成的地方，根据群众评议工作中反映出来的问题加强整改，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，以实际成效取信于民，真正把创先争优活动办成群众满意工程，才应该是群众评议工作动真格、见实效的显著标志和初衷所在。
同时，拓宽民调反映途径。对群众满意度的调查，既可组织人员深入群众调查，也可拓宽民调反映途径，让群众通过信件、电话、网络等方式向上级组织反映真实情况，让那些搞弄虚作假的人无计可施。让他们知道要想得到群众的满意，只有认真干好工作，真心为群众解决问题，为群众服好务。让民调真正发挥它应有的作用。
（文/栖寒）