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别让网约车“细思极恐”却又“无可奈何” 宜宾网约车女司机林大姐称：在7月24号晚上收到两条短信，有人疑似恶作剧为她喊了网约车，预备凌晨接她去殡仪馆，根据预约车的电话，她发现，对方是认识的一名网约车司机，并在同一个微信群。（7月30日广东人大） 24岁深圳女教师搭乘“滴滴出行”顺风车，遭司机抢劫杀害；郑州空姐使用“滴滴打车”遭司机先奸后杀；因给差评，女乘客遭专车司机殴打；上车后遭网约车司机“被直播”…… 输入出发地和目的地就可以足不出门提前预约车子出行，价格明朗，一键预约……网络约车，现在已经成为相当一部分人生活中的“必需品”，从出行的角度来说，网约车确实给我们的生活带来了便利，但同时伴随而来的，还有一些难以预测的风险。5·6郑州空姐打车遇害案再次凸显了约车平台对于车辆和司机的可控性较差这个硬伤，而这样的硬伤，正威胁着乘客的安全。 近日，宜宾网约车女司机林大姐在晚上连收两条短信，有人帮她约车到殡仪馆。同样的恶作剧在广东的张女士身上也发生过，并且张女士比林大姐要“惨”的多，最多时候一天接到滴滴司机打来“是否要去火葬场”的问询电话就足足接了22个。通过调查，这种网约车恶作剧发生的情况无疑是两种，一种是乘客曾经给司机差评，为司机的报复行为，另一种就是网约车司机随机单纯的恶作剧行为。无论是哪一种原因的恶作剧行为，都暴露出网约车平台的监管漏洞，乘客通过平台约车，由此泄露了自己的包括姓名、电话号码等个人隐私，使乘客陷入不安全因素当中。 有网友吐槽爆料，网约车司机绕路的情况越来越多，网上约的车与线下坐的车不是同一辆车的情况也并不少见。通过种种案例不难看出，网约车平台存在非常大的整改空间，无论是平台泄露个人隐私、线上线下非同一辆车这种有待解决的硬性问题，还是网约车司机人品、素质的考量和提升的这种软性条件，均有待进一步整治、加强。网约车平台作为商家服务平台，必须竭尽全力保障乘客的隐私信息不被泄漏，必须竭尽全力保障乘客的人身、财产安全，这不仅仅是网约车平台的义务，更是它本应承担的一项社会责任，平台亟需整理出一套完整的审核、监管、整治、处罚措施，把罪恶扼杀在初级阶段。 随着网约车越来越普遍，政府交通、监管部门更应把工作中心向网约车上偏移，研究出一整套完整的网约车报备系统，将平台网约车辆和司机报备到公安、交通系统中，让执法监察人员有迹可循、有本可查，再形成一整套完整的网约车监管制度，方便交通部门随时抽查监管，降低犯罪概率。 目前就网约车违规操作而言，乘客除了投诉几乎没有别的更好的办法，由此可见，建立完善的网约车投诉监督机制势在必行，投诉一起、核查一起、严惩一起，让政府、网约车平台、消费者一道，共同出力，维护网约车的环境安全。 （本文作者：李畅）
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发表于 2018-8-1 19:15:18