走过“民情连心桥”

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走过“民情连心桥”
唐剑锋（备用名梁新）
江西南昌，有一座“民情连心桥”。这是一座按照“网格管理工作规范化、一体化建设”要求，探索构建以单元网格为“底座”、以联系服务群众为“纽带”，以“民意直通、民情直达、民事直办”为主要内容工作机制的“桥”；这座“桥”，直通民情，反映民意，为民办事。
在百度上，桥是这样定义的：桥是一种用来跨越障碍的大型构造物。一座港珠澳大桥，将香港、珠海、澳门三地间的时空距离，大大缩短，驾车从香港到珠海、澳门，从过去3小时缩短至45分钟，珠三角西部都将被纳入香港3小时车程范围。有人说：“一桥拉动，珠三角西部棋子全盘皆活。”港珠澳大桥，是一座被誉为“新世界七大奇迹之一”的超级工程。
毛泽东早在1934年就指出：“我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”做任何工作，只要有了群众参与和支持，才叫“解决了桥或船的问题”；今天，群众对美好生活，有了更多新期待，这是对党的一种信任，也加重了我们肩上的担子。践行党的群众路线，提升群众工作水平，就要最大限度满足群众的要求，和群众交朋友，做到交心知心，为群众解决困难；在新时代，最好的联系群众的方法，就是搭建一座通向民情、民心、民意的“连心桥”。
“连心桥”贵在与群众“心连心”。11月24日《人民日报》刊文说：“没想到问题这么快就得到解决，让我们老百姓省时省力又省心。”近日，江西南昌县银湖管理处迎宾社区“民情连心桥”服务点大厅，银湖管理处巢蓝郡小区业主代表华高，将一面写着“情系百姓见真情，服务大众为民生”的锦旗送到服务点，表达对网格员、社区干部的感激之情。今年5月，巢蓝郡小区原物业公司合约到期撤离后，该小区物业管理持续处于“真空”状态，草木枯黄无人浇水、垃圾遍地无人打扫，居民们苦不堪言，围在一起讨论了几次没拿出具体办法。
华高说：“后来我们想到了小区旁边的‘民情连心桥’服务点，抱着试试看的态度找了过去。”问题一经反映，马上引起重视。“不管问题大小，只要反映到服务点，我们都会以最快的速度，给群众最满意的答复。”迎宾社区“民情连心桥”服务点网格长詹国平表示。对于巢蓝郡小区反映的物业管理问题，服务点的网格员同社区干部一道，立刻拿出了详细的解决办法。“短短几天时间，所有问题都有了解决办法，效率之高令人惊讶！”华高发出感慨。
群众生产生活中的难事，不是什么“大事”。都是一些鸡毛蒜皮一类的小事、琐事、具体事，却让群众很闹心；习近平总书记指出：“保障和改善民生是一项长期工作，没有终点站，只有连续不断的新起点，要实现经济发展和民生改善良性循环”。保障和改善民生，是党的工作，是所有工作的出发点和落脚点；要让走过“民情连心桥”的群众，都有一种被尊重的感觉，都有一种“当主人”的获得感和依靠感，是对党和政府各项民生工作的一种肯定。
“民情连心桥”，不仅要让走过这座“桥”的困难群众有一种安全感，更要有一种对党和政府的信任和亲近。说没有用，只要做到，做好，做到群众满意，为群众解决了困难，群众才会说这座“桥”好，是一座党和政府联系群众真正的“连心桥”；“连心桥”是一种责任，是一种信任，任何时候，都不能让困难群众失望，更不能让“桥”上有磕磕绊绊、坑坑洼洼。
实事是一件件办好的。今年以来，按照“民情连心桥”布点要求，南昌县南新乡党政办干事詹学敏等人驻点友好村，每周三定点定时与群众相约，听民意解民忧。网格员和村两委商议，在村庄道路旁挖了一条排水沟，很好地解决了道路积水的问题，方便了群众出行。