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别让停车扯后腿

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发表于 2018-12-2 08:17:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
别让停车扯后腿
唐剑锋(备用名梁新)
有一种政务尴尬,叫做《办事十分钟,停车要等一小时》。这篇文章刊登在11月26日的《齐鲁晚报》上;25日,济南直面问题•践行承诺电视问政进行了新一期的直播。这是一档针对问题、解决问题的节目,让一些不作为部门“后背出汗”,促使问题尽快得到解决。
在问政短片中,反映了多个政务服务中心都存在停车难问题,让市民感到十分不便。在站前街9号市政务服务中心门前,等待进入地下车库的车辆已经排到了经一路路口,连马路边人行道上也都停满了汽车。而这样的情况,已经成了一种常态。一位市民对《齐鲁晚报》记者说:“我来这儿办事也就十几分钟,光等着停车就等了一个多小时了,太不方便了。”
昨天上午9点半,我女儿和山东妇幼医院约好给小外孙子查体。早上8点多一点,就从家出发了,今天又是一个重度雾霾天;我女儿住的这个小区,离省妇幼医院原本不过十来分钟的车程。但是,妇幼医院停不下车,每次去给小外孙子打疫苗,也都是提前一个多小时出发,有车不能开,只能推着婴儿车步行,三四公里路程,来回要走两个多小时。停车位不足,给办事群众、给看病群众带来诸多不便;“办事十分钟”,停车却要等一小时,这种情况尴尬了谁?“办事十分钟”,群众对于政府办事提速提效,很是满意;而对于停车,却是很无奈。
看着这篇报道,我想起一件往事。 那是几年前,我和朋友开车去北京办事。到了中午时分,大家饥肠辘辘,想停车吃个饭,结果,从东四环,经南四环,到西四环,每家饭店门前,车都爆满,一直都找不到停车位。没有办法,我们只好买了点矿泉水、火腿、面包充饥。这件事,让我印象深刻;于是,我对“停车等了一个多小时”群众心情,很是理解。就是“十分钟”事情办妥了,你让“等了一个多小时”才停下车的办事群众,情绪如何能不沮丧?也让政府部门为“办事十分钟”付出的努力,毁坏在“停车要等一个多小时”的焦灼和不安中。
难道解决停车难问题,比解决办事难还不容易吗?打造人民满意的人民政府,不仅要在“办事十分钟”上下真功夫、下大功夫,还要看办事群众在来政府部门办事的路上,甚至停车时,是不是也便利;这似乎也应该纳入“办事十分钟”的便民服务标准和考核中。不要以为“办事十分钟”是硬标准,可以“看得见、摸得着”;而“停车要等一个多小时”,不是自己的事情,不在服务标准和考核中。更好的便民服务,要延伸到群众办事路上、停车便利上。
可能你来政府办事的路程有远有近,但来政府办事停车,却应该是政府部门提供的一种服务。这不是办事群众的“过分要求”,而是正当需要,理应计入“办事十分钟”时间之内;这样的话,政府部门在办事时,就会把办事群众的停车问题一并考虑、一并计算到“十分钟服务圈”中;这才是不打折扣的“十分钟”。为办事群众着想,就应该也同时想到办事群众办事前和办事后的所求、所需,而不是掐头去尾只是把“办事十分钟”突出出来,宣传出去。
如果只是为把“办事十分钟”,突出出来、宣传出去,就会给办事群众一种作秀的感觉、华而不实的感觉。解决不了“停车要等一个多小时”的问题,“办事十分钟”会不会沦为一种新形势下的形式主义、官僚主义?有时,一些领导、一些政府部门的脱离群众,就是在服务群众中脱离的群众;群众最实际,谁真为他们着想,真为他们考虑,不需要说,只需要做。
把“办事十分钟”的功夫,也下到解决“停车要等一个多小时”问题上,停车难问题就一定会得到早日解决,让办事群众不再因为停车难而沮丧,而无奈。“停车要等一个多小时”,的确是一个难题,但想到办事群众那种无奈,我们就要责无旁贷下力量解决好“群众的难事”。






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