“互联网+督查”，解决民愿高手段

水就是水

“互联网+督查”，解决民愿高手段

平台访问量上亿次，千万量级的群众留言，根据受理范围推动解决实际问题10万余个……2019年4月22日，国务院开通“互联网+督查”平台，“互联网+督查”工作正式启动实施。（4月27日，人民日报）

坚持人民至上，我们全体党员干部需坚持以人民群众的小事为大。通过坚持以人民群众的小事为大，实现把小问题化解在萌芽，把大问题化解彻底。社会矛盾随着时代变化而变化，群众的需求也随着时代在变化，精准处理群众问题，党员干部在解决群众问题的时候在以往成功经验的基础上，需要充分借鉴现代的科学技术手段，广开言路，通过不同的渠道收集群众在生产、生活中遇到的难题。要涵养科技思维，善于将实际工作与科技创新结合起来，从科技创新中寻找解决群众反映的难点、热点、堵点问题。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。人民群众是政务服务永远的终端，任何工作都要围绕这个核心进行。信息技术的发展带给世界的，不仅是蓬勃的经济活力、自由的公民个性，而且还有高效、亲民、智能的政府服务。群众每得到一次政府部门的关注回复，都意味着负面情绪的化解、正能量的生长、消极因素向积极因素的转化。如今，政务服务从咨询服务到政务公示，从一网通办到官媒互动，智能平台模拟人工服务，无一不是彰显大数据时代政府服务特色。广大的人民群众在家中就可以利用家中的手机、电脑等设备，将遇到的难题向政府部门进行反馈，所盼、所愿也能得到及时有效地处理。

督查的目的是发现问题、解决问题、推动工作。“互联网+督查”平台刚一上线，就引起高度关注，网民称“群众反映问题又多了发声渠道”“国家决策有了顺风耳、千里眼”。有了“顺风耳”和“千里眼”，平台可及时全面了解企业和群众诉求，大大增强了督查的针对性，让督查工作更加透明、高效、务实。在现在的大环境下，各级的党员干部要充分发挥自身的主管能动性，充分利用互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术，网上实时收集督查线索，查找政策落实中的梗阻问题，听取完善政策的意见建议。

问政于民方知得失，问计于民方知虚实。打通政策制定的“最先一公里”到政策落实的“最后一公里”，是解决人民群众所愿、所求的良药。（作者：陈国华）