群众眼里的“实事”

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群众眼里的“实事”
唐剑锋
用什么检验学习党史教育成效？标准一定要落到“我为群众办实事”上。不针对问题，不直面问题，不解决问题的学习，就是走过场，连一点实际意义都没有。学习党史，贵在以学促知、以知促行，贵在“行”字上下功夫，贵在“行”之以实，贵在“行”之有效，贵在让群众评说。
什么是“我为群众办实事”？不是领导说，而是群众说。在群众眼里，实事就是排忧解难的事，就是有用的事，就是实用的事，就是解决操心、烦心、揪心事，就是办让群众高兴的事，就是让群众有实实在在的获得感，就是合情合理合规的事有人办，就是办成过去“办不成”的事。这些“实事”办好了，群众就满意，就是学习党史取得了“看得见、摸得着”实际成效。
实事贵在实办。办实事，就不能有一点虚假，掺一点水分，有一点慢待群众，有一点推诿扯皮不作为，这也是衡量学习党史之后思想与作风带来新变化的标准。“我为群众办实事”，不是华丽的口号，不是只说不做，而是切切实实的行动。学习党史教育，要看群众反对的问题，解决了没有？群众痛恨的事，解决了哪些？“门好进、脸好看、事不办”现象，是不是得到坚决防范和纠正？还有哪些形式主义官僚主义，还在危害群众利益？学习党史教育中要办的实事，件件都与群众利益息息相关，件件都应该落实到群众的获得感、安全感、幸福感上。
为了将“我为群众办实事”，落实到实际中，近期，全国不少地方，在学习党史教育中，推出了“办不成事”窗口。顾名思义，“办不成事”窗口，就是指政务服务中群众遇到“办不成事”问题，可以直接到政务服务中心“办不成事”窗口申请受理。近日，刘国伟奔走相告，在山东日照“办不成事”窗口，他的事儿办成了。“真是不好办，还以为要十天半个月，没想到半天就全搞定了。”山东杰出人力资源集团副总经理刘国伟说，集团想申请一家公司，可山东省名称登记系统没有相关字样表述的行业，愣是无法核名。这要在过去，还真办不了，真不好办。
“我为群众办实事”，就是要设身处地为企业为群众着想，就是千方百计克服困难帮助企业群众解难题。“办不成事”窗口，有点像国外一些国家设立的“不管部”，是“专办麻烦事”的窗口，是专受理“疑难杂症”的窗口，是专解决“烫手山芋”的窗口。看学习党史效果，群众只看自己的实事难题办了没有？这是党的好作风回归，是真正走群众路线，是真正密切党与群众联系，是真正让初心在工作岗位闪耀，是真正让党旗更鲜艳，是真正让党扎根于人民群众中。
让群众评说你在学习党史中，解决了哪些思想问题，办了多少实事，转变了哪些作风，提升了多少觉悟，才会是“不打诳语”。只有让群众说，让群众“说了算”，你才不敢掉以轻心，你才不敢不重视群众感受，你才不敢空喊口号而不落实，你才不敢在学习党史中图形式、走过场。离开群众评价，只听他说，只听汇报，只看数字，只看材料，就很可能再犯官僚主义错误，让形式主义在学习党史中，也能够派上用场。办实事，是力戒形式主义最好的方法。
通过学习党史，一点点挤掉我们工作中存在的形式主义官僚主义水分。通过学习党史，让我们的工作更加务实、更加高效，一点点将“为群众办实事”落到实处。通过学习党史，不断改进工作作风、工作方法，一点点提升群众获得感。这样，才能更好“整治群众身边腐败和不正之风”，才能有效推动解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题，才能赢得群众信任与认可。
如果有些事能办有人故意设卡不办，这“办不成事”则是一种违纪行为，则当另论。我们说的“办不成事”，是解决“为群众办实事”中的卡口问题，是开通解决群众困难“直通车”，是让能办的事、该办的事不让群众跑冤枉路，是不让群众有事没人管、有理没处讲、有难没人帮。