“黄叶”“嫩芽”

假面

  2015年，大学的美好已成为一个美丽的记忆，毕业三个月奔上工作岗位，年轻人，在单位总是最忙碌的一批人，在忙碌的时候，时不时的有一位“  黄叶”串门，50多岁，瘦瘦的，手里永远拿着一个茶杯，“黄叶”时不时的还调侃我们几句“又在加班啊”，周围的多数同志对其都有一点“微词”。

  2017年6月，调岗，“幸运”的我分到了跟他一个办公室，负责民政所有事务，过来的时候有朋友笑着跟我说“你那里有一个宝哦”，我也只是跟着笑笑。负责民政过后，才真正了解群众疾苦，来的基本都是“老”“弱”“病”“残”，但其中也不乏有“浑水摸鱼”之辈，蒙混取得国家“低保”“救助”等，而且善用“四招”，“一哭”“二闹”“三不走”“四上访”，来了就哭，不符合政策就闹，耐着不走，威胁要上访，刚过去的时候我这种“嫩芽”“头大如牛”。

  “黄叶”不会电脑，要办什么业务的时候也帮不上忙，还是一如既往的端着茶杯“游离”在政府之内，但是接触后，我很敬重他，也令我万分佩服，他有一个本领，怨气再大的群众来，经他的“手”，最后都笑着离开。

  我虚心的向他请教，他也向我传授了四招，第一招公平，不患寡就患不均，民政人要有一颗菩萨心肠，但是有一个底线，政策符合一个不漏，政策不符绝不纳入，来了“挑”事的，你才能心里不慌，脚下不虚，心有底气，说话才能硬气。第二招耐心，这也是他的优点，有时候他能跟群众不停的解释不停的解释，甚至达几个小时，来了群众先要倒水递凳子，耐心听群众“唠叨”，也许会有重复，但请不要打断，水喝完了可以再倒，要尊重群众，听完叙述，分析家庭情况，和现有政策、“低保”家庭进行对比，耐心的解释，与他讨论，时间再长也无所谓，你要让群众心服。第三招眼见为实，群众来反映问题或者申请办理，马不实在的，不要妄下定论，一定要到群众的地方实地去看看，耳听为虚，眼见为实，要展现工作的一丝不苟，让群众觉得你是一个实干可靠的人，不是一个“务虚”之人，你说的话才能有可信度，才能树立威望。第四招勇敢，一切你都做好了，无愧于心，无愧于党，面对“无理取闹”的，不符合政策不“给”就要上访的，不要退缩，直面他，坚守心中的底线，“闹”则“给”是群众工作的大敌。

  后来，我在工作中随时向他请教，与群众沟通之言，与群众相处之道，经常与他下乡学习，他也乐意。“黄叶”用自己的态度教会了“嫩芽”干好工作，用实际行动教会了“嫩芽”群众工作，“黄叶”也许跟不上信息时代，但他们长久的群众工作必然值得“嫩芽”敬重和学习。后来“嫩芽”离开了去了其他单位，满载而走，“黄叶”又加入征地的“重任”去了，继续发光发热。

值班编辑

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