做好情绪管理 共建和谐社会

一*任群芳*妒

重庆客户端—华龙网11月2日15分讯，记者刚刚从重庆万州公交车坠江事故原因新闻通气会上获悉，公交车坠江原因公布，据车内黑匣子监控视频显示，系乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控。

听到这一消息，正常人的反应就是“不会哦？乘客与司机互欧，拿全车人生命当儿戏哦？”事实就是如此，两个情绪失控的人短短几分钟的互殴葬送了车上15个鲜活的生命，酿成了不可估量的损失和痛彻心扉的遗憾。事件结果引起社会一片唏嘘和惊叹，失控的情绪害人害己呀！其实生活中因情绪失控酿成大祸的事件屡见不鲜，因为一时的情绪失控做出过激的行为，酿成让人无法接受的后果，严重损毁了我们和谐的社会形象。

情绪是每个人都具有的本能特质，面对外界的刺激，人的情绪都会有不同的表现和变化。比如：你兢兢业业却总是不能升职，你是忍气吞声还是据理力争或者干脆炒老板鱿鱼？你苦口婆心，可孩子就是不听话，你能否保持心平气和，还是暴跳如雷，甚至拳脚相加？有什么样的情绪反应就有什么样的生活。正确调节自己的情绪，并能理解他人的情绪，可以让我们的生活顺风顺水，社会生活更加和谐；错误表达自己的情绪，甚至误解他人的情绪，就可能招致不可估量的损失。那么，如何管理好自己的情绪呢？

首先“以责任为重”来管理自己的情绪。“以责任为重”就是说当你有情绪变化时，想想你身上肩负的责任，不能因为有情绪而撂挑子；有情绪就忘却了肩负的责任；有情绪就肆意做出过激的行为。现在想想，如果公交司机在面对乘客过激的行为时能想到以乘客生命为重来缓解自己受到压抑的情绪的话，那他就不会手离方向盘和乘客互殴，也就不会酿成坠江的惨剧。当我们有任何抱怨、埋怨、委屈的情绪时，应该想想自己身上肩负的重要责任，以任务为重来缓解情绪，做出正确的应对行为。

其次“以换位思考的方式”来管理好自己的情绪。生活中人们的情绪总是和身边的人、事、物息息关联的，领导的情绪会影响下属；老师的情绪会影响学生；朋友的情绪会影响身边的朋友……每个人表现出不同的情绪时都是有原因的，为了不造成彼此的影响和伤害，我们应该学会以“换位思考”的方式来缓解自己过激的情绪。站在对方的立场上想想“此时别人是什么心情？”“如果是我，我会是怎样的心情？”避免正面的过激冲突。如果乘客能站在司机的角色想想，我想这场灾难就不会发生了，她也不会因此殒命。

最后学习一些控制坏情绪的方法。人的情绪是可以控制的，养成良好的情绪也是有法可寻的。比如：做一个心胸宽广的人，万事不要斤斤计较；遇事多替别人考虑，给予别人方便与帮助；多想想生活中美好的事情，保持良好的心态；适当读一些舒缓心绪的“心灵鸡汤”书，找到心理平衡点……总之，让自己保持良好的情绪，做一个豁达、温暖、得体的人。如果时间可以倒回，我想司机和乘客都愿意做一个这样的人。

俗话说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，我们要主动管理好自己的情绪，减少不必要的摩擦，避免造成无辜的伤害，为共同构建和谐社会而努力。

（作者：任琼芳）