钟悠康 发表于 2019-4-25 16:08:44

读懂“互联网+督查”释放的便民信号

为推动党中央、国务院重大决策部署贯彻落实,便捷高效回应群众关切,减轻基层负担,国务院办公厅日前开通国务院“互联网+督查”平台,面向社会征集四个方面问题线索或意见建议。(4月23日央视)通过“互联网+监督”专栏或者小程序,人民群众即可提供线索、反映问题、提出建议。国务院办公厅将对收到的问题线索和意见建议进行汇总整理,督促有关地方、部门处理。对企业和群众反映强烈、带有普遍性的重要问题线索,国务院办公厅督查室将直接派员督查。经查证属实、较为典型的问题,将予以公开曝光、严肃处理。“互联网+监督”开通了人民群众直达国务院的“直通车”,让人民群众的“难点”问题、“痛点”问题,能够向更高层级反映,是对群众问题的高度重视,也是对基层部门、干部积极作为的倒逼。有的人认为,人民群众的问题无论向哪一层级反映,最终解决问题的都是基层部门。从上到下开通如此之多的问题反映渠道,是否真有必要,现如今直达国务院的问题反映渠道也开通,群众的问题确实能够通过“一键”反映,但是真的能够得以如愿解决吗?虽然,人民群众的矛盾问题确实无论通过何种渠道反映,最终解决问题的会是基层部门。但是,渠道的开通并非只是为了解决个别问题。上级部门虽然不会直接解决问题,但是他们会加强对基层部门解决办理问题的监督,一定程度上能够让基层部门和干部更加用心、走心。而且,上级部门通过收集人民群众问题的反映,还能够从中总结分析当下群众在某些方面的共性问题,这是上级部门制定方针政策的重要资料来源。针对某些群众反映强烈的问题,还能够提出统一的解决方案,推动类似问题全部解决,切实化解群众矛盾纠纷。因此,“换联网+监督”当被积极运用起来,让便民服务飞跃起来。(作者:钟悠康)
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